Ouvidoria

A Ouvidoria do GRUPO SETTA está à disposição para ouvir e atender suas manifestações de forma ágil e eficaz. Este canal foi criado para que você tenha um espaço dedicado a expressar suas opiniões e contribuir com a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. Queremos fortalecer o diálogo, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.

Aqui, você pode registrar diferentes tipos de manifestações, como:

• Reclamações: Se algo não saiu conforme o esperado, sua insatisfação é importante para identificarmos e corrigirmos falhas.
• Denúncias: Caso identifique alguma irregularidade ou ato que vá contra nossas normas internas ou legislação, sua denúncia nos ajudará a investigar e tomar as medidas cabíveis.
• Sugestões: Suas ideias e propostas são sempre bem-vindas para aprimorarmos nosso atendimento e serviços.
• Elogios: Ficamos felizes em saber quando algo foi bem feito! Seu reconhecimento é importante para motivar nossa equipe.
• Solicitações: Precisa de algum documento, serviço ou providência específica? Este é o espaço para formalizar seu pedido.

Cada manifestação é tratada com seriedade e total confidencialidade, contribuindo para a transparência e melhoria constante de nossa empresa. Sua participação é essencial nesse processo.